11baji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

11baji-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষি ত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ দেয়।

11baji বাংলাদেশের একটি জনপ্রিয় অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ — আমরা সেই সম্পদের রক্ষক মাত্র। এই নীতিটি পড়ে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

11baji-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

11baji তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি নিজে যা দেন, আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পাওয়া তথ্য। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করা হয় যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন।

• নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ দেওয়া বাধ্যতামূলক।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ছবিসহ পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ঐচ্ছিক তথ্য যুক্ত করা আপনার স্বাধীনতা।
• চ্যাট বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি যা শেয়ার করেন তাও সংরক্ষণ করা হয়।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

11baji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে মূল ব্যবহারের তালিকা দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাই করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী বেটিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

11baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির আওতায়। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে নির্ভরযোগ্য সেবা ব্যবহার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবাদাতা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার ও প্রতারণা রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে।

কোনো অবস্থাতেই 11baji আপনার তথ্য বিপণন কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

৫ কুকিজ নীতি

11baji ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখানোর জন্য, শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

11baji আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ডাটাবেসে সংরক্ষিত।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করার স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম।
• নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং নিয়মিত পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।

৭ আপনার অধিকার

11baji-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৮ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

11baji আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়ে আপনার সমস্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা ৩০ দিনের মধ্যে।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

11baji কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবকের মনে হয় তাদের সন্তান অবৈধভাবে 11baji ব্যবহার করেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলব।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

11baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে পরিবর্তন সম্পর্কে ধারণা নিতে পারবেন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।